Обмен и возврат

Обмен и возврат товара возможен только при получении товара на почте.

Настоятельно рекомендуем проверять товар при получении. Уделите пару минут на проверку товара, убедитесь в соответствии вашего заказа с прибывшим, проверьте комплектацию, отсутствие брака и работоспособность.

При осмотре товар обнаружен брак. 

Такие ситуации случаются крайне редко и практически исключены, т. к. перед отправкой товар тщательно проверяется. Но все же, если вы выявили брак - возвращайте посылку обратно не отходя от пункта выдачи. После оформления документов на отказ, созвонитесь с менеджером и выберите один из способов решения ситуации. Если это обмен - мы вышлем вам аналогичный товар, если возврат - осуществим полный возврат по прибытию товара на склад.

При осмотре товар не понравился.

Порядок действий аналогичный: оформляется отказ от посылки, а решение ситуации обсуждается в телефонном режиме.  

Важно! Товары вынесенные за пределы отделения почты возврату и обмену не подлежат! 

Получая посылку, в момент подписи декларации, вы соглашаетесь с тем, что вас все устраивает и претензий к магазину нет.

Надувные изделия обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172)

Эта группа товаров не проверяется, как при получении от производителя, так и при отправке. Учитывайте этот момент при заказе надувной мебели и других надувных изделий. Но не стоит переживать, случаи с проколами достаточно редко встречаются, но даже такие неприятные моменты легко устраняются ремкомплектом.